Коротка відповідь: Шахрайські повідомлення про доставку імітують повідомлення перевізників, щоб викрасти дані банківської картки, паролі або персональну інформацію.
Введіть номер у нашому каталозі перевізників і порівняйте останню офіційну подію відстеження.
Що потрібно знати
Шахрайські повідомлення про доставку імітують повідомлення перевізників, щоб викрасти дані банківської картки, паролі або персональну інформацію. Важливо розглядати події відстеження в контексті. Кожне сканування описує лише один момент тривалого логістичного процесу, тому орієнтовний строк доставки зазвичай корисніший за окремий статус.
- Неочікувана вимога сплатити невелику суму за повторну доставку або митний збір.
- Посилання з помилками в назві домену або на сторонні сайти.
- Термінові погрози, що посилку негайно знищать.
- Запити паролів, одноразових кодів або повних даних платіжної картки.
Рекомендовані дії
Не переходьте за посиланням із повідомлення. Самостійно відкрийте офіційний сайт перевізника та введіть там номер відстеження. Потім перевірте дані замовлення й зберігайте всі повідомлення. Якщо залучена інша компанія, запишіть початковий і місцевий номери відстеження.
| Крок | Що перевірити | Корисна дія |
|---|---|---|
| 1 | Неочікувана вимога сплатити невелику суму за повторну доставку або митний збір | Перевірте офіційну історію відстеження |
| 2 | Посилання з помилками в назві домену або на сторонні сайти | Зберігайте документи та знімки екрана |
| 3 | Термінові погрози, що посилку негайно знищать | Зв’яжіться з відповідальним перевізником або продавцем |
| 4 | Запити паролів, одноразових кодів або повних даних платіжної картки | Подайте звернення, коли обіцяний термін минув |
Коли слід звертатися до перевізника?
Звертайтеся до перевізника, якщо обіцяний строк доставки минув, з’явився офіційний статус про проблему, посилку позначено доставленою не за тією адресою або перевізник просить надати відсутню інформацію. Звичайні перерви між скануваннями часто трапляються під час міжнародного магістрального перевезення, у вихідні та пікові періоди.
Перед зверненням підготуйте номер відстеження, імена відправника й одержувача, поштовий індекс доставки, дату замовлення та стислий опис проблеми. Офіційне розслідування іноді має розпочати відправник, оскільки саме він придбав послугу доставки.
Як зменшити ризик наступного разу
Вказуйте повну адресу, за потреби додавайте актуальний номер телефону, обирайте доставку з відстеженням і зберігайте підтвердження замовлення. Для цінних товарів варто розглянути доставку під підпис і страхування відповідно до фактичної вартості. Ніколи не сплачуйте несподівані збори за посиланням із небажаного повідомлення.
Пов’язані ресурси PostIndex
Перегляньте наші пояснення статусів відстеження, каталог перевізників, посібники щодо строків доставки або знайдіть служби в каталозі країн.
Поширені запитання
Чи можуть оновлення відстеження затримуватися?
Так. Дані сканування можуть завантажуватися пакетами, а деякі етапи перевезення не створюють загальнодоступних подій.
До кого звертатися спочатку — до перевізника чи продавця?
Якщо це онлайн-покупка, зверніться і до продавця або маркетплейсу, і до перевізника. Відправник часто контролює договір перевезення та подання претензії.
Чи гарантована орієнтовна дата доставки?
Зазвичай ні, якщо обрана послуга прямо не передбачає гарантію строку. Митниця, погода та проблеми з адресою можуть змінити дату.
Де відстежити іншу посилку?
Відкрийте каталог перевізників PostIndex та виберіть компанію, яка доставляє ваше відправлення.
Інформація має загальний характер і може відрізнятися залежно від перевізника, маршруту й місцевого законодавства.