Об’єднана доставка Аліекспрес: кілька замовлень в одній посилці

Як зрозуміти, що покупки об’єднали

Відкрийте логістику кожної позиції та порівняйте номери. Шукайте повідомлення про об’єднання, групу товарів або новий код доставки. Один однаковий номер у кількох покупках — привід перевірити їхній зв’язок, а не видаляти «дублікати» зі свого списку.

Alibaba описує об’єднання посилок як частину логістики Cainiao для сервісу Choice. Однак сам факт одночасної оплати не гарантує, що всі товари потраплять до одного пакування.

Що змінюється після об’єднання

Перепишіть список товарів, які мають бути всередині. Зручно зберегти знімок групи об’єднаних покупок: після отримання він допоможе відрізнити недостачу від товару, який їде окремо.

Як відстежувати новий номер

Перейдіть за оновленими логістичними даними в замовленні. Якщо службу доставки не вказано зрозуміло, скористайтеся визначенням перевізника. Сам початок LP або інший префікс не підтверджує склад посилки.

Коли старий код зупинився, а новий продовжує оновлюватися, оцінюйте актуальну історію. Якщо жоден код не працює, перегляньте причини відсутності відстеження та зверніться з обома номерами до підтримки.

Як перевірити вміст під час отримання

1. Огляньте зовнішнє пакування й етикетку зі спільним номером.
2. За можливості зафіксуйте розпакування одним послідовним відео.
3. Розкладіть внутрішні пакунки та зіставте їх із переліком об’єднаних покупок.
4. Перевірте кількість, комплектацію та стан кожної позиції.
5. Збережіть етикетки й пакування, якщо виявили проблему.

Що робити, якщо одного товару немає

Спочатку переконайтеся, що саме ця позиція мала приїхати у спільному відправленні. Якщо так, відкривайте звернення щодо неї та додавайте дані об’єднання, фото пакування й фактично отриманих речей. Не описуйте всю посилку як неотриману, коли ви отримали її частину.

Порядок підготовки матеріалів наведено у статті про спір на AliExpress. Якщо в історії зазначено вручення, а самої зовнішньої посилки немає, використайте інструкцію для статусу «доставлено».