TEMU — ПОКУПКИ Й ДОСТАВКА
У полі поштового індексу вказуйте індекс адреси отримання. Це не трек-номер, не телефон і не номер поштомата.
Знайдіть індекс для своєї адреси
Почніть із повного населеного пункту й вулиці. Одне місто може мати кілька індексів, тому перший результат пошуку за назвою міста не завжди підходить конкретному будинку. Звірте дані в офіційному адресному довіднику поштового оператора.
Для орієнтації є довідник поштових індексів. Якщо замовляєте за кордон, відкривайте довідку саме потрібної країни: формат поля може відрізнятися.
Не переплутайте адресні поля
| Поле | Що вводити |
|---|---|
| Країна | Країну фактичного отримання |
| Місто / населений пункт | Повну назву без плутанини з районом |
| Вулиця та будинок | Дані адреси доставки |
| Поштовий індекс | Індекс, що відповідає адресі |
| Телефон | Контакт отримувача у форматі поля |
Не вставляйте номер відділення замість індексу, якщо інтерфейс прямо цього не просить.
Що робити, якщо форма відхиляє адресу
Перевірте вибрану країну, зайві пробіли та відповідність індексу місту. Не видаляйте початкові нулі. Якщо форма очікує певний формат, прочитайте текст помилки та виправте лише те, що в ньому зазначено.
Не вводьте випадковий індекс, щоб пройти далі. Якщо правильні дані не приймаються, збережіть повідомлення про помилку та запитайте підтримку, як оформити доставку на вашу адресу.
Як перевірити все перед оплатою
Прочитайте зібрану адресу на останньому екрані: інколи автозаповнення підставляє старий населений пункт або квартиру. Звірте контакт та вибраний спосіб отримання. Якщо потрібний пункт видачі обирається зі списку, перевірте його окремо.
Якщо замовлення вже оформлено, використайте порядок зміни адреси Temu. Не вважайте виправлення адресної книги підтвердженням виправлення посилки. Для номера відправлення є інша інструкція — де знайти трек-номер.
Поширені запитання
Чи можна написати індекс найближчого великого міста?
Використовуйте індекс адреси отримання, а не приблизний варіант.
Чи поштовий індекс допомагає відстежити посилку?
Сам по собі він не є унікальним ідентифікатором відправлення.
Що робити після помилки в уже оплаченій покупці?
Перевірте доступне редагування замовлення або зверніться до підтримки щодо конкретної адреси.