Відстеження замовлення adidas
Перевірте покупку через сервіс замовлень adidas, а рух посилки — за посиланням із листа про відправлення. Починайте з регіонального сайту adidas, на якому оформляли замовлення.
Відкрити офіційне відстеженняЯк перевірити замовлення adidas
- Відкрийте сервіс відстеження на сайті adidas, де купували товари.
- Підготуйте номер замовлення та електронну адресу, використану під час оформлення.
- Введіть запитані дані та відкрийте потрібну покупку.
- Якщо посилку вже відправлено, перейдіть за посиланням із листа про відправлення.
В інструкції британського adidas для пошуку вказані номер замовлення та електронна адреса. Канадська довідка описує такий самий базовий спосіб. Варіанти доставки та порядок звернення до підтримки залежать від країни.
Пошук замовлення та відстеження перевізника
Зберігайте обидва номери: номер замовлення adidas ідентифікує покупку, а посилання на відправлення веде до інформації про посилку. Для перевірки в службі доставки використовуйте номер, прикріплений до конкретного відправлення. Не намагайтеся визначити його за номером покупки.
| Запитання | З чого почати |
|---|---|
| Яку покупку я переглядаю? | Звірте номер замовлення, електронну адресу, дату та перелік товарів. |
| Де зараз посилка? | Відкрийте посилання з листа про відправлення та прочитайте останню подію перевізника. |
| Коли очікувати доставку? | Порівняйте поточну очікувану дату з новішими повідомленнями про відправлення. |
| Хто може пояснити проблему? | Щодо покупки звертайтеся до adidas, а щодо подій перевезення — до зазначеної служби доставки. |
Не знаходите лист із підтвердженням adidas?
Перевірте пошту, зазначену під час оформлення, зокрема спам та архів. Розрізняйте початкове підтвердження покупки й пізніший лист про відправлення. Якщо користуєтеся кількома електронними адресами, спочатку уточніть, яка з них пов’язана з цим замовленням.
Якщо дані й далі не збігаються, зверніться до підтримки adidas на відповідному регіональному сайті. Підготуйте номер покупки та поясніть, на якому кроці виникає проблема.
Що робити, якщо відстеження не оновлюється
Запишіть точний текст останньої події, її дату та очікувану дату доставки. Порівняйте сторінку замовлення з інформацією перевізника за посиланням. Так можна відрізнити відсутність нового сканування посилки від ситуації, коли магазин ще не надав даних про відправлення.
Якщо очікувана дата минула або перевізник просить виконати певну дію, зверніться до відповідної служби підтримки. Наведіть поточний статус, а не лише повідомлення «замовлення запізнюється». Дотримуйтеся вказівок для своєї країни та покупки: строки іншого регіону можуть не застосовуватися.
Статус «Доставлено», але посилки немає
Перевірте зазначене місце вручення, одержувача та доступні підтвердження доставки. Звірте адресу із замовленням і запитайте членів родини або працівника рецепції, чи не приймали вони пакунок. Якщо його не знайшли, зверніться до перевізника й adidas, указавши номер відправлення та подію вручення.
Поширені запитання про відстеження adidas
Потрібен номер замовлення чи номер відправлення?
Пошук adidas використовує дані покупки. Сервіс перевізника потребує номера посилки, наданого після відправлення. Зберігайте обидва номери та не вважайте їх взаємозамінними.
Чи підходить британський сервіс для покупки в іншій країні?
Починайте з регіонального магазину, у якому придбали товари. На цій сторінці наведено посилання на британський сервіс; для іншої країни виберіть відповідний сервіс відстеження замовлень.
Купили взуття adidas в іншому магазині — де шукати посилку?
Скористайтеся сторінкою замовлення та листом про відправлення від магазину-продавця. Додаткові пояснення є в українському посібнику з відстеження посилок онлайн.
PostIndex — незалежний довідник із відстеження посилок.