Контакти PostIndex

На цій сторінці ви дізнаєтеся, яка організація може розв’язати проблему з посилкою та коли варто повідомити про проблему PostIndex.

Каталог перевізниківЦентр допомоги

Допомога з доставкою посилок

PostIndex не може змінити адресу, організувати повторну доставку, випустити відправлення з митниці, знайти кур’єра або подати заяву на відшкодування. Зверніться до перевізника, зазначеного в останній події відстеження, або до продавця, який відправив замовлення.

Знайти свого перевізника

Зворотний зв’язок щодо сайту

Щодо неправильної інформації на сторінках, непрацюючих внутрішніх посилань, технічних проблем або додавання перевізника скористайтеся способом зв’язку з власником сайту, опублікованим у нижній частині сайту або в адміністративних контактних даних.

Яку інформацію підготувати

  • Точну URL-адресу та назву сторінки.
  • Короткий опис неправильної або відсутньої інформації.
  • Назву перевізника та відповідну країну.
  • Знімок екрана із прихованими персональними даними та трек-номерами.
Конфіденційність: Ніколи не публікуйте у відкритих відгуках повний трек-номер, домашню адресу, номер телефону, документ, що посвідчує особу, платіжну картку, пароль або митний документ.

До кого звертатися?

Затримана або зникла посилка: перевізник або відправник. Повернення коштів або заміна: продавець або торговельний майданчик. Запит митниці: офіційний перевізник або митний орган. Помилка на сторінці PostIndex: власник сайту.

Розділи PostIndex