Поширені запитання про відстеження посилок

Етикетку могли створити нещодавно, перше сканування ще очікується, один із символів може бути неправильним або номер належить іншому перевізнику. Скопіюйте його зі сторінки замовлення та врахуйте час обробки відправником.

Посилки можуть переміщуватися між центрами без публічних сканувань. Митниця, вихідні, погода, перевантаження центрів і передача між перевізниками також спричиняють перерви.

Відправлення рухається мережею перевізника або очікує на наступне заплановане перевезення. Це не означає, що посилка обов’язково прибуде цього дня.

Ні. Зміну адреси, повторну доставку, отримання, претензії та платежі має опрацьовувати відповідальний перевізник або відправник.

Часто претензію має подати відправник, оскільки саме він придбав послугу доставки. Правила залежать від перевізника та послуги.

Звичайне оформлення може тривати від кількох годин до кількох робочих днів. Відсутність документів, огляди, товари з обмеженнями або несплачені збори можуть збільшити цей строк.

Ні. Якщо перевізник прямо не пропонує послугу з гарантією строку, очікувана дата може змінитися через митні події, погоду, операційні затримки або передачу місцевій службі.

Самостійно відкривайте офіційний сайт перевізника замість переходу за неочікуваними посиланнями на оплату або повторну доставку. Ніколи не передавайте паролі чи платіжні дані неперевіреному сайту.