Відстеження посилок Zalando

Відстежуйте замовлення Zalando і визначайте перевізника, який доставляє посилку.

Де знайти трек-номер Zalando

Відкрийте «Мої замовлення» (My Orders) в обліковому записі Zalando та виберіть «Відстежити посилку» (Track Parcel).

Трек-номер відрізняється від номера замовлення. Скопіюйте код із відомостей про відправлення, логістику або доставку після того, як продавець позначить замовлення як відправлене.

Як відстежити замовлення Zalando

1. Відкрийте замовлення

Увійдіть до облікового запису та виберіть відправлене замовлення.

2. Скопіюйте номер

Знайдіть код відправлення у відомостях про відстеження.

3. Перевірте перевізника

Відкрийте довідник перевізника та перегляньте останнє сканування.

Перевізники замовлень Zalando

DHL, Hermes, DPD, GLS, національні поштові оператори та регіональні партнери.

DHL logoВідстеження DHLHermes Germany logoВідстеження Hermes GermanyDPD logoВідстеження DPDGLS logoВідстеження GLS

Скільки триває доставка Zalando?

Орієнтовний строк доставки — 2–10 днів, проте фактичний строк залежить від часу обробки продавцем, обраного способу доставки, країни відправлення, митниці та перевізника останнього етапу.

Чому моя посилка Zalando не рухається?

Оновлення відстеження можуть призупинятися після створення етикетки, між експортними скануваннями, під час повітряного або наземного перевезення, на митниці чи під час передачі посилки місцевому партнеру.

Що перевірити: перевірте номер, визначте поточного перевізника, дочекайтеся першого сканування та порівняйте останнє оновлення зі строком доставки у своєму обліковому записі.

Митне оформлення та міжнародна доставка Zalando

Міжнародні замовлення можуть перевірятися митницею; можливі податки, запити документів або додаткова обробка. Після митного оформлення доставку зазвичай завершує поштовий оператор або кур’єр у країні призначення.

Поширені запитання про відстеження Zalando

Чому в замовленні зазначено кілька трек-номерів?

Новий номер може з’явитися, коли посилка переходить до іншого логістичного партнера або прибуває до країни призначення.

Що робити, якщо статус — «Доставлено», але посилки немає?

Перевірте поштову скриньку, стійку адміністратора, безпечне місце та запитайте сусідів, а потім якнайшвидше зверніться до магазину, продавця й перевізника останнього етапу.

Чи можна відстежити посилку лише за номером замовлення?

Зазвичай ні. Відкрийте відомості про замовлення та знайдіть окремий номер відправлення або трек-номер.

Переглянути інтернет-магазини · Переглянути всіх перевізників