Postindex · Укрпошта · Практичний довідник
Якщо місце отримання незручне або вказане неправильно, перевірте переадресування до вручення. Перед підтвердженням звірте новий пункт і можливі додаткові послуги.
Які умови переадресування
За умовами Укрпошти, відправник або отримувач може безкоштовно переадресувати посилку один раз до вручення. Строк доставки може змінитися.
Окремо перевірте вартість адресної доставки, якщо замість відділення обираєте кур’єра. Безкоштовність зміни маршруту не варто автоматично переносити на всі інші послуги.
Де оформлювати зміну
На офіційній сторінці переадресування зазначено, що стара форма на сайті більше не працює. Доступні застосунок, звернення до відділення або контакт-центру; для інтегрованих бізнес-клієнтів — API.
- Знайдіть потрібну посилку у застосунку.
- Перевірте доступність переадресування.
- Укажіть нове місце отримання.
- Звірте всі дані й показані умови.
- Підтвердьте та перевірте результат у відправленні.
Що перевірити в новій адресі
| Варіант | Перевірка |
|---|---|
| Відділення | Місто, індекс, адреса й графік |
| Поштомат | Конкретний пункт і доступність для вашої посилки |
| Адресна доставка | Повна адреса, телефон і умови обслуговування |
Не вибирайте результат лише за знайомою назвою вулиці. Зіставте поштовий індекс і населений пункт. Якщо місце підходить не за всіма параметрами, уточніть альтернативу до підтвердження одноразової зміни.
Як контролювати посилку після зміни
Збережіть підтвердження й перевіряйте нові події трекінгу. Не їдьте за попередньою адресою на підставі старого повідомлення. Погодьте оновлене отримання з людиною, яка забиратиме пакунок.
Якщо зміну не видно або потрібна дія недоступна, зверніться до підтримки з номером посилки та описом бажаного пункту. Для неправильного ПІБ або телефону є зміна контактних даних, яка оформлюється за іншими правами доступу.
Поширені запитання
Чи можна користуватися старою формою переадресування на сайті?
Укрпошта повідомляє, що вона більше недоступна; використовуйте актуальні канали.
Що перевірити перед підтвердженням нового пункту?
Населений пункт, адресу, індекс і відповідність параметрам посилки.
Чи потрібно зберегти підтвердження зміни?
Так, воно допоможе зіставити нові дані зі старими повідомленнями.