Postindex · Нова пошта · Практичний довідник
Переадресування змінює місце доставки вже оформленого відправлення. Перед підтвердженням перевірте новий пункт, доплату та оновлений строк прибуття.
Коли переадресування безкоштовне
За умовами Нової пошти, переадресування безкоштовне до прибуття у початковий пункт або передачі кур’єру для першої спроби адресної доставки. Після цього перевезення за новим маршрутом тарифікується як нове відправлення.
Адресна доставка може оплачуватися додатково навіть за безкоштовного переадресування. Тому перевіряйте підсумок у накладній. Якщо посилка складається з кількох місць, уточніть стан усього відправлення.
Як змінити місце доставки
- Відкрийте потрібну посилку в застосунку.
- Виберіть доступну дію переадресування.
- Зазначте місто та нове відділення, поштомат або адресу.
- Звірте обмеження пункту й показану вартість.
- Підтвердьте та перевірте оновлені дані.
Офіційна послуга також доступна через інші канали керування відправленням. Наявність конкретної дії залежить від умов накладної. Якщо кнопки немає, зверніться до підтримки з номером ЕН і бажаним пунктом.
Як уникнути помилки в новій адресі
| Напрямок | Що звірити |
|---|---|
| До відділення | Населений пункт, номер, адресу, допустиму вагу |
| До поштомата | Точний номер, розміщення та доступ до будівлі |
| До дверей | Вулицю, будинок, квартиру та контактний телефон |
Не вибирайте пункт лише за знайомим номером: у різних містах номери повторюються. Відкрийте картку відділення й перевірте, чи зможете дістатися туди в години роботи.
Що робити після оформлення
Збережіть підтвердження та перевіряйте нові події відстеження. Оновлений маршрут може змінити очікуваний день прибуття. Не їдьте за старою адресою на підставі попереднього SMS.
За офіційними умовами скасування або зміна переадресування можливі, поки відправлення не вирушило до нового пункту. Дійте одразу, якщо помітили помилку. Заміна номера телефону чи імені отримувача оформлюється через зміну даних накладної; одна дія не обов’язково виконує іншу.
Поширені запитання
Чи завжди переадресування безкоштовне?
Ні. Важливий етап доставки, а для адресної послуги можлива окрема доплата.
Чи можна змінити отримувача переадресуванням?
Для даних отримувача перевірте окрему послугу зміни накладної.
Чи залишиться попередній строк доставки?
Орієнтуйтеся на новий прогноз після зміни маршруту.