Postindex · Нова пошта · Практичний довідник
Перед оплатою звірте накладну, платника й склад суми. Після підтвердження збережіть квитанцію та перевірте, чи змінився стан оплати у відправленні.
Де можна оплатити послуги
Нова пошта описує оплату в застосунку, через відстеження та кабінет, а також готівкою чи карткою у відділенні й у кур’єра з урахуванням умов операції. Деталі наведені на офіційній сторінці оплати. Для поштомата підготуйте онлайн-оплату заздалегідь.
Відкривайте накладну з власного застосунку або сайту, адресу якого ввели самостійно. Якщо отримали посилання в SMS, спочатку знайдіть те саме відправлення у своєму списку.
Перевірка суми перед підтвердженням
| Що бачите | Що перевірити |
|---|---|
| Перевезення | Маршрут, вагу та габарити |
| Додаткові послуги | Пакування, адресну доставку та інші замовлені опції |
| Післяплата | Домовлену з продавцем суму |
| Комісія переказу | Тариф для обраного способу оплати |
За неочікуваної різниці відкрийте пояснення вартості доставки та попросіть уточнити конкретний платіж. Перевірте, чи не змінилися послуги після переадресування.
Гроші списалися, а накладна показує борг
- Збережіть квитанцію, суму й час операції.
- Перевірте, чи це саме потрібна накладна.
- Оновіть її стан у застосунку та перегляньте історію платежів.
- Зіставте завершену операцію зі статусом у банку.
- Перед повторною оплатою зверніться до підтримки.
В офіційних умовах зазначено: зміна параметрів накладної може призвести до скасування онлайн-оплати та повернення коштів. Тому перевірте, чи після першого платежу не змінювали адресу, вагу або платника. Це можливе пояснення, а не висновок про кожне списання.
Як оплатити за іншу людину
Офіційний сервіс передбачає оплату іншого відправлення за номером накладної та перевіркою даних відправника або отримувача. Користуйтеся доступним сценарієм сервісу, а не чужим обліковим записом.
Погодьте з отримувачем, що саме ви сплачуєте, та передайте квитанцію. Оплата не надає автоматичного права забрати посилку: для цього перевірте послугу отримання іншою людиною. Не публікуйте квитанції з особистими даними у відкритих коментарях.
Поширені запитання
Чи можна сплатити доставку за близьку людину?
Так, скористайтеся офіційним сценарієм оплати іншого відправлення.
Чи дає квитанція право забрати чужу посилку?
Оплата та право отримання — різні питання. Перевірте оформлення отримувача.
Що передати підтримці щодо платежу?
Номер ЕН, суму, час і квитанцію без секретних даних картки.