Postindex · Нова пошта · Практичний довідник
Після прибуття перевірте строк отримання у своїй накладній. У відділення та поштомата різні умови, тому не переносіть знайоме правило з одного способу доставки на інший.
Скільки зберігається посилка у відділенні
За офіційними умовами, строк зберігання у відділенні становить до 30 днів. Відлік починається з наступного дня після прибуття. Для більшості відправлень перші 7 днів безкоштовні; для палет — 3 дні.
Відкрийте накладну й знайдіть подію фактичного прибуття. Не рахуйте строк від дня покупки в магазині, створення накладної чи отримання першого повідомлення про відправлення.
Скільки коштує платне зберігання
На офіційній сторінці для звичайних посилок наведено такі добові тарифи після безкоштовного періоду. Для вантажів, шин і палет діють окремі ставки.
| Категорія | За день |
|---|---|
| До 2 кг | 15 грн |
| До 10 кг | 25 грн |
| До 30 кг | 35 грн |
Наприклад, два платні дні для категорії до 10 кг — це 50 грн за зазначеною ставкою. Кількість нарахованих днів та актуальну суму перевіряйте в накладній перед оплатою.
Що відбувається з посилкою в поштоматі
Для поштоматів Нова пошта зазначає зберігання протягом 5 днів із подальшим переміщенням до найближчого відділення. Після повідомлення про переміщення перевірте нову адресу та доступність отримання.
Не повертайтеся до старого поштомата лише за збереженим скриншотом. Якщо відправлення вже їде до відділення, дочекайтеся підтвердження прибуття саме туди. За неузгоджених повідомлень звірте історію подій за номером ЕН.
Що зробити, якщо не встигаєте
- Перевірте конкретний строк і поточну суму зберігання.
- Оцініть, чи можете забрати посилку найближчим часом.
- Перевірте отримання іншою людиною.
- За потреби перегляньте переадресування та його вартість.
- Узгодьте подальші дії з продавцем, якщо отримати замовлення не зможете.
Не розраховуйте на необмежене зберігання. Якщо в накладній уже вказане повернення, спочатку з’ясуйте фактичний маршрут. Для посилки з магазину одночасно перевірте стан замовлення у продавця.
Поширені запитання
Чи рахується строк від оформлення покупки?
Ні. Для зберігання у відділенні важливе прибуття посилки; відлік починається наступного дня.
Чи мають поштомат і відділення однаковий строк?
Ні. Для поштомата передбачене переміщення після його строку зберігання.
Чи достатньо просто не забирати небажане замовлення?
Краще узгодити відмову та розрахунки з продавцем і перевірити подальший рух посилки.