Postindex · Нова пошта · Практичний довідник
Якщо не можете забрати посилку особисто, перевірте сервіс «Інший отримувач». Делегування оформлює отримувач у своєму застосунку, а довірена людина користується власним обліковим записом.
Що передбачає сервіс
За умовами Нової пошти, послуга безкоштовна, замовляється отримувачем і дозволяє доручити отримання у відділенні, поштоматі або за адресою. Доступність перевіряється для конкретної накладної.
Заздалегідь погодьте з людиною місце, габарити пакунка й очікувані платежі. Якщо коробка велика, врахуйте спосіб перевезення додому. Право отримати відправлення не пояснює автоматично, які витрати ви між собою домовилися покрити.
Як доручити отримання
- Відкрийте потрібну посилку в застосунку.
- Перейдіть до керування відправленням.
- Виберіть «Інший отримувач».
- Вкажіть довірену людину та підтвердьте дію.
- Перевірте, чи вона бачить посилку у своєму застосунку.
Довірена людина має користуватися обліковим записом зі своїм номером телефону й пройти потрібну перевірку. Не передавайте пароль або доступ до власного профілю заради однієї посилки.
Що перевірити перед отриманням
| Питання | Що узгодити |
|---|---|
| Куди йти? | Точну адресу, номер пункту й графік |
| Чи є оплата? | Суму доставки, післяплати та хто сплачує |
| Чи потрібен огляд? | Що саме перевірити в доступному порядку |
| Як передати річ власнику? | Місце, час і збереження пакування |
Для поштомата додатково перегляньте порядок відкриття комірки. Для відділення підготуйте засіб підтвердження особи відповідно до вимог конкретного отримання.
Як скасувати делегування або виправити проблему
Офіційна інструкція передбачає скасування через ту саму дію керування. Обмеження можливі через умови відправника, вимогу особистого вручення або неможливість підтвердити особу. Зміна даних накладної може скасувати попереднє делегування.
Якщо посилка не з’являється, звірте телефон довіреної людини та результат оформлення у своєму профілі. Не повторюйте дію з різними номерами навмання. Для помилки в самій накладній скористайтеся зміною даних, а за незрозумілого обмеження зверніться до підтримки.
Поширені запитання
Хто замовляє сервіс?
Отримувач посилки у своєму застосунку.
Чи достатньо надіслати іншій людині скриншот накладної?
Перевірте оформлене делегування та вимоги ідентифікації; скриншот не замінює процедуру.
Чи можна скасувати доручення?
Так, перевірте відповідну дію в керуванні посилкою.