Postindex · Нова пошта · Практичний довідник
ТТН у побутовому вжитку називають номер експрес-накладної Нової пошти. Він допомагає знайти відправлення, уточнити доставку та повідомити підтримці, про яку посилку йдеться.
Де шукати номер накладної
Перевірте квитанцію відправника, повідомлення про доставку та картку посилки в застосунку. Нова пошта пояснює, що на паперовому бланку номер ЕН розміщується у верхній частині. Дивіться офіційні відповіді на запитання.
Якщо купували товар онлайн, попросіть продавця надати саме номер відправлення. Код покупки та банківська операція не замінюють накладну, навіть якщо теж складаються лише з цифр.
Які номери не слід плутати
| Номер | Призначення |
|---|---|
| Експрес-накладна | Ідентифікує відправлення у перевізника |
| Замовлення магазину | Ідентифікує покупку у продавця |
| Відділення | Позначає конкретний пункт обслуговування |
| Поштовий індекс | Є частиною поштової адреси |
Не дописуйте нулі або префікси до коду, який не знаходиться. Спочатку перевірте, з якого поля його скопійовано.
Як зберегти номер без помилки
Скопіюйте накладну звичайним текстом у нотатку та підпишіть назву покупки. При кількох пакунках залиште окремий рядок для кожного. Не покладайтеся лише на фотографії квитанцій, які потім важко знайти.
Перед надсиланням отримувачу перевірте код в офіційному відстеженні. Якщо накладну щойно створено, відрізняйте її реєстрацію від фактичного приймання речей перевізником.
Що робити без номера
Відправник може перевірити оформлення у своєму застосунку або збереженій квитанції. Отримувачу варто спочатку звернутися до відправника. Якщо це не допомогло, уточніть у Нової пошти доступний порядок пошуку з перевіркою особи.
Знання чужого телефону не надає права на чужу посилку. Для отримання за іншу людину є окремий сервіс доручення, а для помилки в даних — порядок зміни накладної.
Поширені запитання
Чи створена накладна доводить, що товар уже відправили?
Перевірте подію фізичного приймання. Реєстрація номера сама по собі цього не доводить.
Чи можна передати номер отримувачу?
Так, передайте його потрібній людині приватно, без зайвого поширення адреси й телефону.
Чи номер відділення допоможе знайти одну посилку?
Це номер пункту обслуговування. Для конкретного відправлення потрібна накладна або офіційна перевірка отримувача.